19.81 MB
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1688商家工作台 V7.50.21 最新版
软件类型：应用软件
软件大小：223.15 MB
更新时间：2025-03-11
软件评级：
运行环境：WinAll
软件语言：简体中文
安全监测：
无插件
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软件介绍
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1688商家工作台是阿里巴巴集团专为中小企业、个体户及线上商家打造的综合管理平台，提供了商品管理、订单处理、营销推广、数据分析等功能，助力商家高效运营。商家可在1688商家工作台上全面展示产品、优化供应链管理、享受便捷交易流程，并利用多样化的营销工具提升曝光率。
软件特色
全新的客户服务面板
提供买家会员画像、访问足迹、发券邀约、群组运营等工具，买家转化更容易。
智能化推荐辅助答案
通过算法识别询盘问题并智能匹配辅助答案，帮您提高找品链接、推荐、答复效率。
询盘商机一目了然
一站式客户服务工作台，快速了解买家采购意向信息，助力询盘商机转化。
详细的旺旺询盘数据分析
日/周/月维度显示询盘买家、询盘转化率、响应率等指标，帮您诊断服务能力并指导提升。
常见问题
1688商家工作台怎么用？
登录与设置
登录账号：打开1688商家工作台，输入已注册的阿里巴巴账号和密码，点击“登录”按钮。也可以选择使用阿里旺旺账号登录，若没有账号，可点击“免费注册”创建新账号。
基本设置：登录后，可点击右上角的设置图标，进入设置页面，进行如聊天设置、消息提醒设置、快捷键设置等个性化设置，以符合自己的使用习惯。
聊天沟通
旺旺接待窗口：默认的“聊天”界面即为旺旺接待窗口，可在此与买家或供应商进行实时聊天沟通，查看聊天记录、发送文件、图片等。还可对联系人进行分组管理，方便快速找到特定客户。
智能辅助回复：利用客户端的智能化推荐辅助答案功能，当收到询盘问题时，系统会通过算法识别并智能匹配辅助答案，可快速选择合适的回复内容，提高答复效率。
工作台操作
进入工作台：点击“工作台”按钮进入1688卖家工作台操作界面，可进行店铺日常管理工作，如商品管理、订单处理、营销推广等。
商品管理：在工作台中找到“商品”模块，可进行商品的发布、编辑、上下架、库存管理等操作。还可对商品进行分类管理，设置商品标签，方便买家查找和筛选。
订单处理：在“订单”模块中，可查看和处理所有订单，包括待付款、待发货、已发货、已完成等订单状态。可进行订单的确认、发货、退款、评价等操作，及时跟踪订单进度，处理客户问题。
营销推广：利用工作台中的营销工具，如网销宝、标王等，进行店铺的推广和营销活动的设置。还可设置店铺优惠券、满减活动、限时折扣等促销活动，吸引买家购买。
数据查看与分析
询盘数据查看：点击“数据”按钮进入最近30天或最近7天的询盘数据服务报告页面，可查看日/周/月维度的询盘买家、询盘转化率、响应率等指标，了解店铺的询盘情况和客户需求，以便及时调整经营策略。
店铺数据总览：在工作台中还可查看店铺的整体数据，如流量数据、交易数据、客户数据等，通过对这些数据的分析，了解店铺的运营状况和市场趋势，为店铺的优化和发展提供依据。
客户服务与管理
客户服务面板：在与客户聊天窗口右侧或其他指定位置可打开客户服务面板，可查看买家会员画像、访问足迹等信息，还可进行发券邀约、群组运营等操作，提高买家转化率。
客户备注与标签：可对客户进行备注和设置标签，记录客户的特殊需求、购买偏好等信息，方便后续进行精准营销和个性化服务。
安装方法
1. 在纯净之家下载最新安装包，按提示安装。
2. 软件安装进行中，完成即可使用。
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更新日期：2021-10-22
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